STREET SPORT - Transformarea unui magazin multibrand în leader e-commerce
STREET SPORT este un retailer multibrand premium cu 3 locații fizice în Chișinău (2 magazine STREET SPORT, 1 STREET SPORT KIDS, 1 franchise Tommy Hilfiger). Clientul avea o prezență online slabă și vânzări minore din canalul digital.
Provocarea
Magazinul avea dificultăți cu: lipsa unui sistem de publicitate digital performant, vizibilitate scăzută online, gestiunea ineficientă a contactelor clienților, prezență minimă pe social media, și nicio automatizare a proceselor de marketing.
Soluția
Am implementat o strategie digitală complexă care a inclus: campanii Meta Ads și Google Ads cu targeting pe cuvinte cheie, instalarea și configurarea Meta Pixel și Google Tag Manager, integrare Zoho CRM cu automatizări de email marketing, management al celor 3 magazine pe 999.md cu upload de 400 produse via API, consolidarea prezenței pe social media (Telegram, Twitter, Pinterest, Blogger, TikTok), crearea unui blog de content marketing pentru SEO, și protecție DDoS via Cloudflare.
Situația Inițială
STREET SPORT era un brand cunoscut în Moldova cu o reputație solidă pentru fashion premium, dar prezența lor online era minimală. Magazinele fizice generau vânzări bune, dar webshop-ul era neglijat. Echipa internă nu avea experiență în publicitate digitală și automatizări de marketing.
Strategie Implementată
Pas 1: Audit și planning (Săptămâna 1) - Analiză competitor, setup Google Ads și Meta Business Suite. Pas 2: Implementare tracking (Săptămâna 2) - Meta Pixel, GTM, și Zoho CRM. Pas 3: Campanii live (Săptămâna 3-4) - Lansare Facebook, Instagram, Google Ads. Pas 4: Optimizare (Săptămâna 5-8) - AB testing, scaling și lead nurturing. Pas 5: Consolidare (Săptămâna 9-12) - Social media management, blog SEO, și training echipă interna.
Rezultate Concrete
După 3 luni de lucru: ROI crescut 2x, vânzări online consolidate, cost per acquisition optimizat, 400+ produse listate pe marketplace, și o comunitate activă pe social media cu +800 followers noi. Email list-ul a crescut cu +100 subscribers noi.
Impactul pe Business
Venitul din e-commerce a crescut de la ~5% la 25% din totalul vânzărilor. Costul de achiziție a clientului a scăzut semnificativ datorită automatizărilor și optimizării campaignelor. Echipa internă acum poate gestiona independent campaniile de publicitate cu instrucțiunile pe care le-am oferit.